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Retours
Avez-vous une question sur un service à nous poser ? Nous vous demandons de ne pas nous contacter sur plusieurs canaux pour le même problème. Cela ralentit le processus. Nous répondons les jours ouvrables entre 10 heures et 17 heures. Nous vous remercions !
Chez Bamboozy, vous disposez toujours d'un délai de réflexion de 100 jours pour les produits non utilisés et non lavés. Nous testons nos produits de manière approfondie et nous nous portons garants de leur qualité. Si vous changez d'avis, vous pouvez suivre un lien dans l'e-mail de confirmation de votre commande pour commencer votre retour. Vous serez alors remboursé du montant total de votre commande, y compris les frais d'expédition. Nous payons également l'étiquette de retour pour les retours en provenance des Pays-Bas. Les retours en provenance de Belgique coûtent 5,95 €. Les retours en provenance d'autres pays de l'UE coûtent 9,95 €.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons que les coupes et disques menstruels dont le sceau est intact. La coupe ne vous convient pas ? Veuillez nous contacter. Les sous-vêtements menstruels ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés et lavés. Pour les essayer, portez-les par-dessus vos propres sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Pour renvoyer les sous-vêtements menstruels, veuillez remplir le formulaire de retour fourni.
Nous essayons dans tous les cas de trouver avec vous une solution appropriée.
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Si vous annulez une commande, nous vous rembourserons dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vos articles ont déjà été expédiés ? Suivez alors la procédure de retour habituelle.
Produits endommagés à l'arrivée
Si vous recevez vos produits endommagés à l'arrivée, veuillez nous en informer dès que possible. Nous vous enverrons un nouveau produit dès que possible, accompagné d'une étiquette de retour prépayée.
Produit défectueux ou cassé après utilisation
Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les produits que nous vendons. Si vous avez un problème avec votre produit, contactez-nous et nous vous proposerons un remplacement.
J'ai changé d'avis
Renvoyez-nous les produits et nous vous rembourserons votre commande, y compris les frais d'expédition.
Échange contre un autre produit
Vous pouvez passer une nouvelle commande et renvoyer les produits que vous souhaitez échanger dans les 100 jours suivant la livraison. Si vous retournez une partie de la commande, nous vous rembourserons au prorata de la valeur totale de la commande après retour. Si vous retournez la totalité de la commande, vous serez intégralement remboursé, y compris les frais d'expédition.
Réception d'un mauvais produit
Nous vous enverrons le produit correct dès que possible, accompagné d'une étiquette de retour prépayée pour vous permettre de renvoyer les marchandises qui ont été expédiées par erreur.
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Souhaitez-vous retourner plusieurs produits ou des produits utilisés/ouverts, ou retournez-vous souvent des produits ? Informez-nous toujours à l'avance afin que nous puissions évaluer la situation au cas par cas.
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Raasdorperweg 52 H
1175KX Lijnden
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