FAQ
Expédition et retours
1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15 heures les jours ouvrables sont expédiées le jour même par PostNL. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.
2. Je n'ai pas encore reçu ma commande
Quel dommage que votre commande ne soit pas encore arrivée ! Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à support@bamboozy.com et nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème !
3. D'après le T&T, ma commande a été livrée, mais elle n'est pas encore arrivée.
Malheureusement, nous constatons souvent que le système Track & Trace indique que la commande a déjà été livrée, mais que le colis n'arrive en fait que quelques jours plus tard. Nous vous demandons donc de patienter encore quelques jours. Si votre colis n'est pas encore arrivé, envoyez un courriel à support@bamboozy.com et nous résoudrons le problème !
4. Un problème est survenu avec ma commande
Nous sommes désolés qu'un problème soit survenu avec votre commande ! Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution ensemble. Envoyez un e-mail à support@bamboozy.com avec votre numéro de commande et des photos du problème et l'un de nos collaborateurs vous contactera dès que possible.
5. Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez nous renvoyer les produits non utilisés et non lavés dans un délai de 100 jours. Les coupes et disques menstruels ne peuvent être retournés que si le sceau est encore intact. Votre coupe ou votre disque ne vous convient pas ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter.
6. Comment puis-je retourner ma commande ?
Dans l'e-mail contenant votre code de suivi, vous trouverez un lien vers une étiquette de retour. Imprimez-la et déposez votre colis dans un point de vente PostNL. Le colis passe-t-il par une boîte aux lettres ? Dans ce cas, vous pouvez également le déposer dans une boîte aux lettres de PostNL. Vous avez commandé des sous-vêtements ? Remplissez le formulaire de retour ci-joint et renvoyez-le avec les sous-vêtements.
7. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la livraison. Le remboursement vous sera communiqué séparément.
8. D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées sur le site web sont expédiées depuis Lijnden, aux Pays-Bas.
9. Comment introduire un code de réduction ?
Lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir un code de réduction. Veuillez noter que les codes sont sensibles à la casse et qu'il y a parfois un montant minimum de commande.
1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15 heures les jours ouvrables sont expédiées le jour même par PostNL. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.
2. Je n'ai pas encore reçu ma commande
Quel dommage que votre commande ne soit pas encore arrivée ! Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à support@bamboozy.com et nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème !
3. D'après le T&T, ma commande a été livrée, mais elle n'est pas encore arrivée.
Malheureusement, nous constatons souvent que le système Track & Trace indique que la commande a déjà été livrée, mais que le colis n'arrive en fait que quelques jours plus tard. Nous vous demandons donc de patienter encore quelques jours. Si votre colis n'est pas encore arrivé, envoyez un courriel à support@bamboozy.com et nous résoudrons le problème !
4. Un problème est survenu avec ma commande
Nous sommes désolés qu'un problème soit survenu avec votre commande ! Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution ensemble. Envoyez un e-mail à support@bamboozy.com avec votre numéro de commande et des photos du problème et l'un de nos collaborateurs vous contactera dès que possible.
5. Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez nous renvoyer les produits non utilisés et non lavés dans un délai de 100 jours. Les coupes et disques menstruels ne peuvent être retournés que si le sceau est encore intact. Votre coupe ou votre disque ne vous convient pas ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter.
6. Comment puis-je retourner ma commande ?
Dans l'e-mail contenant votre code de suivi, vous trouverez un lien vers une étiquette de retour. Imprimez-la et déposez votre colis dans un point de vente PostNL. Le colis passe-t-il par une boîte aux lettres ? Dans ce cas, vous pouvez également le déposer dans une boîte aux lettres de PostNL. Vous avez commandé des sous-vêtements ? Remplissez le formulaire de retour ci-joint et renvoyez-le avec les sous-vêtements.
7. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la livraison. Le remboursement vous sera communiqué séparément.
8. D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées sur le site web sont expédiées depuis Lijnden, aux Pays-Bas.
9. Comment introduire un code de réduction ?
Lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir un code de réduction. Veuillez noter que les codes sont sensibles à la casse et qu'il y a parfois un montant minimum de commande.