Terugbetalingsbeleid
Retouren
Heb je een vraag voor ons? Wij verzoeken je vriendelijk om niet via meerdere kanalen contact met ons op te nemen voor hetzelfde probleem. Dit vertraagt het proces. Wij reageren op werkdagen tussen 10 en 17 uur. Bedankt!
Bij Bamboozy heb je altijd 100 dagen bedenktijd voor ongebruikte en ongewassen producten. Wij testen onze producten uitgebreid en staan achter onze kwaliteit. Als je je toch bedenkt, kun je een link in de bevestigingsmail van je bestelling volgen om je retourzending in gang te zetten. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. De retourkosten bedragen €2,95 voor retouren vanuit Nederland. Retourzendingen vanuit België kosten € 5,95. Retourneren vanuit andere EU-landen kost € 9,95.
Menstruatiecups en schijven kunnen wij alleen terugnemen als de verzegeling nog intact is, in verband met de hygiëne. Past de cup niet? Neem dan contact met ons op. Menstruatieondergoed kan alleen ongebruikt en ongewassen geretourneerd worden. Draag ze om hygiënische redenen over uw eigen ondergoed. Om menstruatieondergoed te retourneren kan je het bijgeleverde retourformulier invullen.
Wij proberen in alle gevallen samen met jou een passende oplossing te vinden.
Bestelling annuleren
Als je een bestelling annuleert, storten we je geld binnen 2-5 werkdagen terug. Zijn je artikelen al verzonden? Volg dan het reguliere retourproces.
Beschadigd bij aankomst
Als je je producten bij aankomst beschadigd ontvangt, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een nieuw product toe inclusief een vooraf betaald retourlabel.
Defect product of kapot na gebruik
Je hebt 2 jaar garantie op al onze producten die wij verkopen. Als je een probleem heeft met jouw product, neem dan contact met ons op en wij zullen je een vervangend product of onderdeel aanbieden.
Ik ben van gedachten veranderd
Stuur de goederen naar ons terug en wij betalen u uw bestelling terug, inclusief verzendkosten.
Ruilen voor een ander product
Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen en de goederen die je wilt ruilen binnen 100 dagen na levering terugsturen. Als je de bestelling gedeeltelijk retourneert, betalen wij je pro rata terug op basis van de totale waarde van de bestelling na terugzending. Als je de gehele bestelling retourneert, krijg je het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.
Verkeerd product ontvangen
Wij sturen je zo snel mogelijk het juiste product toe, inclusief een vooraf betaald retourlabel waarmee je de verkeerd verzonden goederen kunt terugsturen.
Als je vragen heeft kan je contact met ons opnemen via chat of e-mail.
Wilt je meerdere of gebruikte/geopende producten retourneren of retourneer je vaak? Laat het ons altijd van tevoren weten zodat we het per geval kunnen beoordelen.
Het retouradres is:
Bamboozy
Raasdorperweg 52 H
1175KX Lijnden
Nederland
