FAQ
Versand & Rückgabe
1. Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Tag mit PostNL. Alle anderen Bestellungen verschicken wir am nächsten Werktag.
2. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Wie schade, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist! Bitte sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@bamboozy.com und wir kümmern uns gerne darum!
3. Laut Sendungsverfolgung wurde meine Bestellung zugestellt, aber sie ist noch nicht angekommen.
Leider kommt es häufig vor, dass das Track & Trace-System anzeigt, dass die Bestellung bereits zugestellt wurde, das Paket aber tatsächlich erst ein paar Tage später ankommt. Wir bitten dich daher, noch ein paar Tage abzuwarten. Sollte dein Paket dann immer noch nicht angekommen sein, schreib uns bitte eine E-Mail an support@bamboozy.com und wir kümmern uns darum!
4. Bei meiner Bestellung ist etwas schiefgelaufen
Es tut uns leid, dass mit deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist! Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung. Bitte sende eine E-Mail an support@bamboozy.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems. Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst unbenutzte und ungewaschene Produkte innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden. Menstruationstassen und Discs können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel noch unversehrt ist. Passt deine Tasse oder Disc nicht? Dann melde dich gerne bei uns.
6. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
In der E-Mail mit deinem Track & Trace-Code findest du einen Link für ein Rücksendeetikett. Drucke dieses aus und gib dein Paket bei einer PostNL-Annahmestelle ab. Passt es durch den Briefkasten? Dann kannst du es auch in einen PostNL-Briefkasten einwerfen. Hast du Unterwäsche bestellt? Dann fülle das beiliegende Rücksendeformular aus und lege es zusammen mit der Unterwäsche bei.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Über die Rückerstattung werden Sie separat informiert.
8. Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen von der Website werden aus Lijnden, Niederlande, versendet.
9. Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Beim Bezahlen hast du die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Bitte beachte, dass die Codes zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden und manchmal einen Mindestbestellwert haben.