FAQ
Verzending & retourneren
1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden met PostNL. Alle andere bestellingen worden de volgende werkdag verzonden.
2. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Wat jammer dat je bestelling nog niet is aangekomen! Stuur alsjeblieft een e-mail met je ordernummer naar support@bamboozy.com en we lossen het graag voor je op!
3. Volgens de T&T is mijn bestelling geleverd, maar ik heb deze nog niet ontvangen
Helaas zien we vaak dat het track & trace-systeem aangeeft dat de bestelling al is geleverd, terwijl het pakketje eigenlijk een paar dagen later aankomt. We vragen je daarom om nog een paar dagen geduld te hebben. Is je pakketje dan nog steeds niet aangekomen? Stuur dan een e-mail naar support@bamboozy.com en we lossen het voor je op!
4. Er is iets misgegaan met mijn bestelling
Sorry dat er iets mis is gegaan met je bestelling! We zoeken graag samen naar een oplossing. Stuur alsjeblieft een e-mail naar support@bamboozy.com met je ordernummer en eventuele foto’s van het probleem. Een van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met je op.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt ongebruikte en ongewassen producten binnen 100 dagen naar ons terugsturen. Menstruatiecups en discs kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is. Past je cup of disc niet? Neem dan gerust contact met ons op.
6. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
In de e-mail met je track & trace-code vind je een link voor een retourlabel. Print deze uit en lever je pakket in bij een PostNL-punt. Past het door de brievenbus? Dan kun je het ook in een PostNL-brievenbus achterlaten. Heb je ondergoed besteld? Vul dan het bijgevoegde retourformulier in en stuur dit samen met het ondergoed terug.
7. Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
We proberen je retour binnen 3-5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Je ontvangt een aparte melding over de terugbetaling.
8. Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Alle bestellingen van de website worden verzonden vanuit Lijnden, Nederland.
9. Hoe voer ik een kortingscode in?
Bij het afrekenen krijg je de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren. Let op: de codes zijn hoofdlettergevoelig en hebben soms een minimum bestelbedrag.