FAQ
Spedizione e resi
1. Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 15:00 nei giorni lavorativi verranno spediti lo stesso giorno con PostNL. Tutti gli altri ordini saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
2. Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Che peccato che il tuo ordine non sia ancora arrivato! Inviaci un'e-mail con il tuo numero d'ordine a support@bamboozy.com e saremo felici di aiutarti!
3. Secondo il T&T il mio ordine risulta consegnato, ma non è ancora arrivato
Purtroppo, capita spesso che il sistema di track & trace indichi che l’ordine è già stato consegnato, ma il pacco arriva in realtà solo dopo qualche giorno. Ti chiediamo quindi di attendere ancora qualche giorno. Se il tuo pacco non è arrivato entro quel termine, inviaci una email a support@bamboozy.com e troveremo subito una soluzione!
4. Qualcosa è andato storto con il mio ordine
Ci dispiace che ci sia stato un problema con il tuo ordine! Troveremo volentieri una soluzione insieme. Inviaci un'e-mail a support@bamboozy.com con il numero dell'ordine e, se possibile, delle foto del problema. Un membro del nostro team ti risponderà il prima possibile.
5. Posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire i prodotti non utilizzati e non lavati entro 100 giorni. Le coppette e i dischi mestruali possono essere restituiti solo se il sigillo è ancora intatto. La tua coppetta o il tuo disco non si adattano? In tal caso, contattaci.
6. Come posso restituire il mio ordine?
Nell'e-mail con il tuo codice track & trace troverai un link per l'etichetta di reso. Stampala e consegna il tuo pacco in un punto PostNL. Il pacco entra nella cassetta delle lettere? Allora puoi anche lasciarlo in una cassetta PostNL. Hai ordinato biancheria intima? Compila il modulo di reso incluso e restituiscilo insieme alla biancheria.
7. Quando riceverò il rimborso?
Cerchiamo di elaborare il tuo reso entro 3-5 giorni lavorativi dalla consegna. Riceverai una notifica separata per il rimborso.
8. Da dove verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini dal sito vengono spediti da Lijnden, Paesi Bassi.
9. Come posso inserire un codice sconto?
Al momento del pagamento, avrai la possibilità di inserire un codice sconto. Tieni presente che i codici sono sensibili alle maiuscole e minuscole e a volte richiedono un importo minimo d’ordine.